ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ В ИЗРАИЛЕ

Сергей Кузьмов до сих пор не может успокоиться. "Я даже не в состоянии снова прослушать запись разговора, потому что уже два дня пребываю в шоке", - пожаловался он "Вестям".

Эта история началась 18 февраля. В 12.24 на телефон Сергея позвонили. Молодой человек, назвавший себя представителем фирмы HOT по имени Барак, предложил сменить интернет-провайдера, уйти из фирмы Netvision и перейти в HOT.

Запись диалога оказалась в распоряжении "Вестей". Ниже приводится фрагмент разговора в переводе на русский язык.

- Алло, это Сергей?

- Да, в чем дело?

- Вы наш клиент, и мы сейчас проверяем подключение к интернету... Нам известно, что вы платите своему провайдеру 50 шекелей за интернет. Со следующего месяца вы можете получать интернет от нас и платить всего 29.90 шекелей.

- Нет-нет, я не хочу. Пусть все остается как есть.

- Ты не хочешь сменить Netvision?

- Нет-нет.

- То есть ты хочешь платить дороже?

- Я не хочу ничего менять, и точка.

- Что такого есть в Netvision, что ты не хочешь его сменить? Есть что-то важное для тебя или ты просто русский идиот?

- Что?!

- Я спрашиваю: там есть что-то хорошее или ты русский дурак?

- Я не понял: ты назвал меня идиотом?

- Да. Я предлагаю тебе сэкономить 20 шекелей, а ты не хочешь.

- Ты точно представитель HOT? И называешь клиента идиотом?

- Да.

- Ты считаешь это правильным?

- Ну да. Я просто констатирую факт: ты русский идиот.

- Минутку. Я плачу HOT за телевидение, телефонную линию и инфраструктуру интернета, а Netvision - как провайдеру. Во-первых, я не хочу ничего менять. А во-вторых, я не буду иметь дело с фирмой, чей представитель называет клиента идиотом. Это в голове не укладывается. Ты знаешь, что я записываю разговор?

- Это твоя проблема. Я только констатирую факт: ты русский, верно? И ты ведешь себя, как идиот.

- Я был так возмущен, что не мог прийти в себя. Я не верил, что представитель крупной фирмы предлагает ее услуги столь оскорбительным образом, - рассказал Сергей "Вестям". - Я позвонил в HOT, в отдел по работе с клиентами, и дал им прослушать запись. Мне ответили, что звонок поступил от HOT.net, поэтому жаловаться надо по другому телефону. Я позвонил по указанному номеру, оказался на очереди 136-м и не выдержал ожидания. Зашел на страницу HOT в фейсбуке и на своем корявом иврите написал жалобу. На сей раз ответ поступил быстро.

Уже в 15.00 мне позвонила представительница компании, - продолжает Сергей. - Она извинилась и предложила в знак примирения в течение года не платить за ресивер. Это по 20 шекелей в месяц, всего 240 шекелей. Я подумал и согласился.

Сергей Кузьмов репатриировался в Израиль из Украины в 2000 году. До переезда учился в металлургическом техникуме, служил в советской армии. В Израиле стал слесарем, занимается починкой автомобилей.

- У меня две дочери. Одна уже отслужила в ЦАХАЛе, вторая призывается летом. У нас простая рабочая семья. Деньги достаются нелегко, поэтому дорожим каждым шекелем, - объясняет Сергей. - Но неужели желание сэкономить ради семьи, детей - это повод называть меня "русским дураком"?

HOT: "Мы возмущены и подаем жалобу в полицию" "Вести" обратились в компанию HOT со следующим запросом: "18 февраля клиенту компании HOT Cергею Кузьмову позвонил ваш представитель, который в ответ на отказ от услуги назвал репатрианта "русским дураком". Известно ли фирме об этом разговоре и допускает ли она подобный метод продвижения продаж?".

На следующий день в редакцию поступил официальный ответ компании HOT: "Мы провели внутреннее расследование и выяснили: человек, который участвует в записанном разговоре, - не представитель ХОТ и не уполномочен представлять нашу компанию. Поэтому мы подали жалобу в полицию Израиля для проверки данной записи. Мы были шокированы этим диалогом и сразу после того, как запись попала к нам, связались с Сергеем, так как он является нашим клиентом. Несмотря на то, что с ним разговаривал не наш представитель, мы сочли нужным предоставить ему компенсацию, чтобы возместить моральный ущерб. Мы полностью осуждаем содержание этого разговора и считаем это недопустимым".

Пояснение адвоката "Вести" решили выяснить, какие права есть у человека, ставшего в Израиле жертвой оскорбления по национальности или стране происхождения.

С этим вопросом мы обратились к адвокату Александру Гельфанду из офиса "Гельфанд - Цирлин, адвокаты, нотариус и медиаторы". Ранее юристы этой фирмы сумели добиться компенсации в 48 тысяч шекелей для женщины, которую соседи прилюдно назвали "русской шлюхой", о чем написали "Вести".

Соседи обозвали мать троих детей "русской шлюхой, как все русские", и заплатят за двойное оскорбление "При всей возмутительности инцидента, с точки зрения закона о запрете клеветы слова, произнесенные один на один, не являются клеветой.

В них отсутствует ключевой момент, а именно – распространение ("пирсум"), - пояснил Александр Гельфанд. - Вкратце: в понимании закона клевета – это распространенная информация, которая может оскорбить человека в глазах окружающих, сделать его объектом ненависти, насмешек и унижений на почве его поведения, действий, происхождения и которая может помешать его работе, статусу или положению в обществе. В записанном разговоре отсутствует элемент "распространения", поскольку разговор был приватным и не был доведен до сведения третьих лиц. Но это не значит, что у человека нет основания для обращения в суд. Если подобные слова звучат от представителя компании, можно взвесить обращение в суд по разным основаниям: недобросовестное поведение компании в процессе переговоров, халатность , нарушение закона о правах потребителя и так далее. Есть высокая вероятность того, что судья, прослушав подобную запись, подойдет к этой ситуации со всей строгостью". l

Ссылка на источник: https://www.vesty.co.il/articles/0,7340,L-5122788,00.html

Четверка молодых людей в Нетании никак не ожидала, что их разговор с соседкой закончится в суде. Однако Юлия Ц. (полное имя хранится в редакции) решила не оставлять дело без наказания. Скандал разгорелся, когда двое ее соседей, братья Давид и Долев К. (полные имена хранятся в редакции), вместе с парой друзей уселись после 18.00, как не раз бывало, под окном у Юлии. Молодые люди громко разговаривали, смеялись, толкались - словом, создавали громкий шум. Такие посиделки происходили не первый раз, и не первый раз Юлия обращалась к соседям с просьбой не мешать всему дому отдыхать, а ей - заниматься тремя маленькими детьми. Не выдержав, она появилась в окне и сказала: "Если вы сейчас же не прекратите, я сниму все на телефон и обращусь куда следует". Дальнейшие события полностью изложены в протоколе суда, который попал в распоряжение "Вестей". И хотя для нужд суда все оскорбления в документе указаны точно, мы приводим их в более корректном виде: "Когда Юлия начала снимать из своего окна происходящее, молодые люди обратились к ней со следующими словами: "Эй, ты, русская! А ну спускайся к нам, проститутка! Ишь, снимает она на телефон! Сними-ка лучше наши члены! Или еще лучше - приходи к нам ночью заняться оральным сексом, как вы, русские шлюхи, любите!" Юлия пристыдила хулиганов: "Да как вы смеете, вас же слышат дети". На что получила следующий ответ - тоже во всеуслышание: "А где твой муж? Скучаешь, небось, по хорошему пенису? А ну спускайся, мы тебе покажем то, что тебе не хватает. Вы же, русские, такие - все проститутки, вам только одного надо. Давай, иди сюда, мы тебе скинемся по сто шекелей за хороший оральный секс. Вы, русские бабы, только им и занимаетесь".

Оскорбления были слышны на весь дом. Поплакав от обиды, Юлия впервые решила, что больше не будет терпеть подобного.

"Она вечно цепляется к нам"

Юлия обратилась в адвокатскую фирму "Гельфанд-Цирлин, адвокаты, медиаторы и нотариус". На днях мировой суд Кфар-Сабы рассмотрел иск Юлии Ц. против братьев К. и их друзей Моше В. и Орэля М. Иск был подан адвокатами Александром Гельфандом и Евгением Цирлиным. Ответчики пытались объяснить, что Юлия "всегда просто так цепляется к ним с язвительными замечаниями и вообще не платит взносы в домовой комитет". Однако судья Мерав Бен-Ари отвергла эти претензии. Во-первых, отметила она, братья не имеют отношения к сбору взносов в домовой комитет. А во-вторых, не сумели представить никаких доказательств "вины" Юлии в "напрасных замечаниях". "Это не просто ругательство, это расизм" Судья согласилась с доводами адвокатов истицы о том, что женщина подверглась двойному оскорблению - сексистскому и расистскому. Мерав Бен-Ари отвергла просьбу защиты считать выражение "русская проститутка" не более чем уличным ругательством. "Женщина, мать троих детей, оказалась одна перед лицом четверых мужчин, которые прилюдно осыпали ее оскорблениями и предложениями сексуального характера, - написала судья в своем решении. - Кроме того, ответчики постоянно подчеркивали происхождение истицы, что неприемлемо для Израиля - страны, которая собирает репатриантов со всего мира и относится с одинаковым уважением к каждому. А предположение ответчиков о том, что "все русские - проститутки" ,- это явное выражение расизма, запрещенное законами Израиля". Судья Мерав Бен-Ари встала на сторону Юлии и ее адвокатов. Четверо ответчиков признаны виновными в двойном оскорблении, расистском и сексистском. Суд велел им выплатить Юлии компенсацию в сумме 48 тысяч шекелей. "Эта сумма должна быть выплачена в течение ближайших 30 дней. Любая задержка повлечет за собой выплату в увеличенном размере за счет процентов", - завершила свой вердикт судья.

Ссылка на источники: https://www.vesty.co.il/articles/0,7340,L-5075641,00.html

https://www.mako.co.il/finances-news/israel/Article-61c07e4aaec3161006.htm